customer satisfaction

Never fight your customers! Letteralmente: non combattete mai i Vostri Clienti! Questa perentoria affermazione, di per sé già significativa, acquista ancora maggior vigore se pronunciata da Lee A. Iacocca, presidente onorario della Chrysler ed incarnazione del sogno americano, in occasione di un dibattito con imprenditori italiani volto alla definizione di Leggi tutto…